HelloGPT批量迁移老客户数据到新账号（一步一步超详细操作）

目标 你有一个老账号里积累了大量客户（例如几百到几千个联系人，包括聊天记录、标签、笔记、快捷回复关联等），现在想把这些数据完整迁移到新账号（可能是新注册的业务号、团队共享号、备用防封号等），同时尽量保留：

• 联系人信息
• 历史聊天记录
• 客户标签
• 内部备注/笔记
• 已设置的翻译语言预设关联

适用场景

• 老账号被平台限流，想切换新号继续跟进老客户
• 团队分工调整，需要把某个销售的客户移交新销售
• 个人多个号整合到一个主号
• 企业清理账号，想把历史数据集中到合规号

准备工作（提前10–15分钟）

1. 两个账号都要登录
   • 老账号（有数据的那个）
   • 新账号（目标账号，可以是刚注册的空号）
2. 确认云同步已开启（强烈推荐）
   • 两个账号分别进入：设置 → 同步与备份
   • 确保“实时云同步”和“聊天记录云备份”都打开
   • 等待同步完成（进度条100%）
3. 备份老账号数据（保险起见）
   • 老账号 → 设置 → 数据与隐私 → 批量导出聊天记录 → 选“全部时间” → 导出为CSV
   • 保存到手机“下载”文件夹或云盘

具体操作步骤（手机端演示，电脑端类似）

步骤1：老账号导出全部客户列表

1. 打开老账号的HelloGPT
2. 进入「联系人」模块（底部导航栏或侧边栏“Contacts”）
3. 点击右上角「…」或「管理」按钮 → 选择「批量导出联系人」
4. 导出选项：
   • 范围：全部联系人
   • 内容：勾选所有
     • 姓名
     • 手机号/邮箱
     • 国家/地区
     • 语种
     • 标签（全部勾选）
     • 备注/笔记
     • 最后互动时间（可选）
   • 格式：CSV（推荐）或Excel
5. 点击「导出」→ 系统生成文件“Contacts_日期.csv”
6. 文件保存后，记下路径（通常在“下载”文件夹）

步骤2：老账号导出所有聊天记录

1. 回到「我的」→ 「数据与隐私」→ 「批量导出聊天记录」
2. 筛选条件（建议）：
   • 时间范围：全部时间（或你想要迁移的时间段）
   • 账号：选老账号
   • 导出内容：全部勾选（原文、翻译、时间、发送者、附件路径）
3. 格式：CSV
4. 点击「开始导出」
   • 如果客户很多，建议分批导出：
     • 先导出带“高意向”标签的客户（筛选后导出）
     • 再导出其他客户
5. 导出完成后得到“ChatHistory_日期.csv”（可能很大，几MB到几十MB）

步骤3：新账号导入联系人

1. 切换到新账号的HelloGPT
2. 进入「联系人」模块
3. 点击右上角「+」→ 选择「从文件导入」
4. 选择刚才从老账号导出的 Contacts_日期.csv 文件
5. 字段映射：
   • 系统会自动尝试匹配列名
   • 手动确认： Name → 姓名 Phone → 手机号 Email → 邮箱 Country → 国家 Language → 语种 Tags → 标签（多选，系统会自动拆分逗号分隔的标签） Remark → 备注
6. 勾选「导入时自动创建标签」（重要！）
7. 点击「开始导入」
   • 导入完成后，进入联系人列表，搜索一个熟悉的名字，点开确认标签是否完整

步骤4：新账号导入聊天记录

1. 仍在新账号 → 「我的」→ 「数据与隐私」→ 「导入聊天记录」
2. 选择从老账号导出的 ChatHistory_日期.csv 文件
3. 系统会开始匹配：
   • 按手机号/邮箱匹配已有联系人
   • 如果匹配不上，会新建联系人（但建议先完成步骤3的联系人导入）
4. 导入选项：
   • 覆盖已有记录：建议勾选（避免重复）
   • 导入标签：勾选
   • 导入笔记/备注：勾选
5. 点击「开始导入」
   • 进度条走完后，随机点开几个客户，查看历史消息是否出现
   • 检查翻译文是否保留（如果老账号开了翻译缓存，通常会保留）

步骤5：验证与收尾

1. 随机抽查5–10个客户：
   • 历史消息是否完整？
   • 标签是否全部迁移？
   • 最后互动时间是否正确？
2. 如果发现部分客户没匹配上：
   • 导出新账号的联系人列表
   • 用Excel对比手机号/邮箱，找出没匹配的
   • 手动导入这些客户的聊天记录（单个导出再导入）
3. 迁移完成后（建议）
   • 老账号：把这些客户打上“已迁移”标签，避免重复操作
   • 新账号：批量设置翻译预设（选中分组 → 批量设置语种）
   • 测试发送一条消息，确保翻译、标签、备注都正常

常见问题快速处理

• Q：导入后聊天记录不全？ A：老账号导出时没选“全部时间”或“所有内容”，重新导出完整版再导入。
• Q：标签没带过来？ A：导出时没勾选“标签”列，或CSV分隔符乱了。用Google Sheets打开CSV，检查标签列是否完整（多个标签用逗号分隔）。
• Q：导入太慢/卡死？ A：分批导入，先导500人测试，再导剩下的。手机内存不足时，先关闭其他App。
• Q：新账号重复创建了很多联系人？ A：导入前先把新账号清空联系人（备份后再清），或导入时勾选“覆盖同名/同号联系人”。
• Q：团队多人操作，想一起迁移？ A：管理员先在新账号导入所有客户和记录 → 然后开启云同步 → 其他成员登录后自动同步。

后续推荐操作

• 迁移后立即批量设置翻译预设
• 为高意向客户设置“48小时未回复自动催单”规则
• 导出新账号联系人列表，做一次备份
• 把老账号设置为“仅接收消息、不主动发送”，作为备用观察号

完成以上步骤，你就成功把老客户数据迁移到了新账号，历史互动、标签、备注基本无损。整个过程通常30–60分钟（数据量大时可能1–2小时）。